Termos e Condi??es de Venda

última atualiza??o: 16 de julho de 2018

Os Termos de Venda a seguir aplicam-se a pedidos realizados por e destinados a residentes do Brasil. Os presentes Termos de Venda est?o sujeitos, ainda, aos Termos de Uso e à Política de Privacidade da Harman.

Dos Pedidos

Ao realizar (finalizar) um pedido, o cliente se compromete a comprar um produto ou servi?o. O cliente declara ter pelo menos 18 anos de idade, e confirma ainda que todas as informa??es fornecidas juntamente com o pedido s?o verdadeiras e autênticas, sendo o cliente um usuário autorizado do método de pagamento indicado. A Harman reserva-se o direito de limitar, rejeitar, modificar, ou cancelar pedidos que, ao seu exclusivo critério, aparentem proceder de indivíduos n?o autorizados, incluindo revendedores.

Os pre?os e a disponibilidade dos produtos est?o descritos no site da Harman na Internet. As informa??es de pre?os e disponibilidade podem sofrer altera??es a qualquer momento sem aviso prévio. A Harman reserva-se o direito de modificar ou cancelar sua compra em virtude de qualquer tipo de erro no site.

Para realizar um pedido, é necessário simplesmente adicionar os itens desejados no Carrinho de Compras. é possível acrescentar, deletar, atualizar, ou alterar as quantidades de produtos no carrinho enquanto s?o realizadas as compras no site. Quando o cliente estiver pronto para comprar, deve confirmar a compra e inserir os dados de envio e pagamento para ent?o finalizar o pedido. O cliente pode completar o pedido como visitante ou cadastrando uma conta de usuário no site AKG.com. Cadastrando uma conta de usuário no site AKG.com, é possível acessar o suporte de produto, atualiza??es e promo??es. Após o cliente enviar o pedido, a Harman pode verificar determinados itens antes de executar o pedido seja, incluindo, entre outros, dados pessoais, informa??es de pagamento e crédito.

Sem incorrer em qualquer responsabilidade, a Harman reserva-se o direito de recusar qualquer pedido, bem como corrigir quaisquer incoerências ou omiss?es em seu website, fazer quaisquer altera??es ou atualiza??es às informa??es dos produtos ou servi?os oferecidos, e modificar ou cancelar pedidos a qualquer momento e sem aviso, mesmo que o pedido tenha sido confirmado. No caso de serem feitas altera??es ao pedido, a Harman tentará informar o cliente para o caso deste optar por cancelar o pedido. Caso a Harman cancele algum pedido, a empresa tentará notificar o cliente usando os dados para contato fornecidos no pedido.

Uma vez que o pedido tenha sido enviado, o cliente receberá uma página de confirma??o com os detalhes do pedido para impress?o. O cliente também receberá um e-mail de confirma??o com o detalhamento do pedido. é importante que o cliente salve a confirma??o do pedido e sua nota fiscal, pois ela será o comprovante de compra. O cliente precisará da nota fiscal caso solicite o servi?o de garantia a qualquer um de nossos centros de manuten??o autorizados em todo o território brasileiro.

Geralmente, s?o necessários entre um e dois dias úteis para processamento e envio. Assim que o pedido tiver sido despachado, enviaremos uma confirma??o de envio, juntamente com o(s) código(s) de rastreamento. A transportadora exige um dia útil a partir dessa data para validar os dados de rastreamento.

Do Pagamento

O site AKG.com aceita pagamento via cart?es de crédito Visa, MasterCard e Elo, assim como boleto bancário.

A cobran?a será realizada assim que o pedido for confirmado, com exce??o de pedidos feitos por boleto bancário que só ser?o despachados após o pagamento do referido documento.

Observe que certos pedidos estar?o sujeitos a um período de verifica??o de 48 horas com o intuito de proteger todas as Partes envolvidas contra o uso n?o-autorizado de cart?es de crédito. Para ajudar a minimizar o uso n?o-autorizado do cart?o, é importante que o cliente verifique se o cadastro da empresa do cart?o de crédito está com todas as informa??es atualizadas, incluindo quaisquer endere?os de entrega alternativos ou autorizados.

Caso haja cobran?a através do método de pagamento escolhido para um pedido que for posteriormente modificado ou cancelado, a Harman emitirá um reembolso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso venha a causar ao cliente.

Do Cancelamento de Pedidos

O cliente pode cancelar ou alterar o pedido enquanto este n?o for enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do 0800 571 4161 (apenas Brasil) de segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília, caso deseje cancelar ou alterar o pedido. Uma vez que o pedido tenha sido despachado, n?o será mais possível cancelá-lo ou alterá-lo. Nesse caso, assim que o pedido for entregue, o cliente deverá seguir os procedimentos em nossa Política de Devolu??o.

Caso haja algum problema com qualquer parte do pedido, um e-mail deve ser enviado para a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Inclua o nome e número do pedido, ou ligue gratuitamente para 0800 571 4161 (somente no Brasil).

Do Envio

Geralmente, s?o necessários entre um e dois dias úteis para processamento e envio do pedido. Atualmente, oferecemos apenas frete terrestre. Os pedidos s?o enviados apenas para localidades no território brasileiro. N?o oferecemos envio internacional para outras localidades.

Dependendo do endere?o para envio e da disponibilidade do produto em nosso estoque, podem ocorrer entregas múltiplas para um determinado pedido. Quaisquer datas de envio ou entrega fornecido s?o apenas estimadas.

Ao receber o produto, o cliente deve inspecionar todos os pacotes com rela??o a itens como controles remoto, manuais e cabos, ou quaisquer acessórios relacionados ao(s) produto(s) encomendado. Caso o cliente n?o for instalar a mercadoria imediatamente, deve ligar na tomada e testar a mercadoria. é necessário que o cliente guarde a caixa do produto, a embalagem externa de entrega (quando for o caso) e todos os materiais usados para embalar a mercadoria, caso necessite enviar o produto novamente para devolu??o.

Se for necessário qualquer servi?o de assistência, ligue gratuitamente para 0800 571 4161, e tenha em m?os o código de confirma??o do pedido.

Das Devolu??es

Todos os pedidos realizados no site AKG.com têm direito à devolu??o no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. é possível devolver qualquer item comprado no site AKG.com por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com Código de Defesa do Consumidor. Para fazer valer esse direito, o cliente deverá fazer o encaminhamento do produto em até 14 dias após a emiss?o do código de postagem. Faremos o reembolso do montante total referente à mercadoria. Arcaremos, inclusive, com os custos para que o produto seja enviado de volta, caso a devolu??o siga o procedimento informado na Política de Trocas. Embrulho para presente e frete n?o s?o reembolsáveis.

Uma autoriza??o de devolu??o é necessária para qualquer troca ou reembolso. Qualquer produto enviado de volta sem a autoriza??o de devolu??o n?o terá os direitos previstos na nossa política de devolu??o e será devolvido ao cliente por sua conta.

Se, em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento, o cliente quiser substituir ou devolver o item, pode-se dar início ao processo na se??o de Devolu??es no site AKG.com, que automaticamente notificará por e-mail nossa Central de Atendimento ao Cliente. Após isso, um de nossos representantes entrará em contato com o cliente a respeito da solicita??o.

Também é possível entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente através do 0800 571 4161 (apenas Brasil) de segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília. Um código de autoriza??o de devolu??o e uma etiqueta de postagem pré-paga ser?o fornecidos ao cliente por nossa Central de Atendimento. Compras de presentes devem ser devolvidas pelo comprador original.

As autoriza??es de devolu??o s?o válidas apenas até 14 dias corridos a partir da data de emiss?o. Mercadorias de troca n?o ser?o reservadas por mais de 14 dias corridos após a emiss?o da autoriza??o de devolu??o. Mercadorias que recebermos após o prazo de devolu??o ser?o recusadas e enviadas de volta. Os produtos devem ser devolvidos juntamente com todos os acessórios originalmente inclusos com tais produtos. Podem ser necessárias outras orienta??es sobre a devolu??o do produto. Será enviada uma notifica??o por e-mail e/ou para o endere?o de cobran?a fornecido, caso sua devolu??o n?o seja aceita.

Da Seguran?a e Privacidade

Nosso site usa a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) padr?o do setor para garantir a seguran?a das transa??es do cliente na Internet. A tecnologia SSL criptografa todas as informa??es pessoais, incluindo número de cart?o de crédito, nome e endere?o, a fim de evitar a decodifica??o. Para verificar a seguran?a da conex?o, deve-se olhar no canto inferior esquerdo da janela do navegador depois de acessar o servidor. Se houver uma chave contínua ou um cadeado fechado (dependendo do navegador), a configura??o SSL está ativa. Também é possível verificar novamente, olhando para a linha da URL do navegador. Quando se está acessando um servidor seguro, os primeiros caracteres do endere?o do site mudam de "http" para "https".

As informa??es fornecidas pelo cliente durante as transa??es neste site s?o confidenciais. Sugerimos que o cliente leia nossa Política de Privacidade para mais informa??es sobre os dados que coletamos e como os utilizamos.

Promo??es

A utiliza??o de códigos promocionais, descontos, cupons ou promo??es semelhantes está sujeita aos termos e condi??es da promo??o. Para ter direito a uma promo??o específica, o pedido deve ser enviado dentro do período de promo??o especificado. Salvo disposi??o expressa em contrário nos termos e condi??es da promo??o correspondente, n?o é possível associar mais de uma promo??o a um único pedido.

GARANTIA CONTRATUAL AKG

Os produtos comercializados na loja online AKG s?o cobertos pela garantia contratual AKG, a qual deve ser consultada no seguinte link: Termo de Garantia .

DIREITO DE PROPRIEDADE SOBRE O PRODUTO ADQUIRIDO

O produto adquirido na loja online AKG passará a ser de propriedade do cliente no momento da sua entrega, ou seja, a responsabilidade sobre o produto será do consumidor quando da sua efetiva entrega no local determinado para tal.